Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Cada pieza se elabora de forma artesanal, por lo que el tiempo de preparación puede variar en función del tipo de joya y del volumen de pedidos.
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de [5 a 20 días laborables] antes del envío.
En el caso de piezas personalizadas o realizadas bajo encargo, el tiempo de producción puede ser mayor y se indicará en cada caso.
PLAZOS DE ENVÍO
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
- España península: [3 a 7 días laborables]
- Baleares: [2 a 7 días laborables]
- Internacional: [7 a 14 días laborables]
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la empresa de transporte o circunstancias externas.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.
SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, si está disponible, el número de seguimiento.
RETRASOS
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas o situaciones ajenas a nuestro control.
En caso de retraso significativo, haremos lo posible por ayudarte a localizar el envío.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables de envíos perdidos o retrasados por errores en los datos facilitados.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el nuevo envío podrá tener un coste adicional.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, escríbenos a:
Evaluaremos el caso con la empresa de transporte para ofrecerte una solución.
NOTA IMPORTANTE
Cada joya se realiza de forma artesanal, por lo que pequeñas variaciones en tiempos de producción forman parte del proceso creativo y no se consideran un incumplimiento del plazo.